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寻的士找回失物却被告知车是套牌?回应:车辆注册信息未及时更改

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寻的士找回失物却被告知车是套牌?回应:车辆注册信息未及时更改

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近日,有市民反映自己?#35759;?#35199;落在出租车上,欲寻回失物却被告知所乘坐出租车为套牌车。针对此事,市交通运输局在深圳论坛进行回应。

深圳新闻网讯(记者 柯霈昕 实习记者 劳晓文东西落在出租车上,联系司机却被告知“从来没?#24615;?#36807;自己?#20445;?#36817;日,就有市民在深圳论坛发帖称自己?#35759;?#35199;落在一辆出租车上,拨打的士公司电话,却被告知“没载过?#20445;?#38543;后又被通知“车被套牌?#20445;?#20986;租车公司和相关单位“一直在互相踢皮球”。针对此事,市交通运输局在深圳论坛进行公开回应。

 

报料:找回失物却遭遇“踢皮球”

7月17日,有市民在发帖报料,称7月16日晚8:20左右,自己从罗湖口岸乘坐西湖公司旗下车?#22378;?#20026;粤BD80761的出租车回家,下车后发现自己的一些贵重物品落在副驾驶车座上,“立刻寻找付款信息?#19994;?#20986;租车主并留言,但迟迟没有回复。”

接着,事主拨打出租车公司电话寻求帮助,然而,“运营公司先说司机从来没?#24615;?#36807;我们,后又说车被套牌,不于解决?#20445;?#20960;番交涉无果后,我只能寻求警察的帮助,可警察?#31561;?#25214;交委?#20445;?#20132;委又让我们?#20197;?#33829;公司?#20445;?#20986;租车公司和有关部门“一直在互相踢皮球”。

最后,发帖市民表示,“付钱记录,车?#22378;?#31561;相关有力的证据都有,可对方仍不承认?#20445;?#24182;质疑“公司这样处理问题,该如何保证消费者的权益??#20445;?#38382;政帖文坐出租车落东西在车上,运营公司竟然说这车是套牌

(市民供图)

 

回应:“套牌车”属沟通误会,已将物品归还乘客

7月19日,市交通运输局针对此事作出回应,表示“通过查询乘客的付款信息,由于乘客付款的当班驾驶员转岗为机动驾驶?#20445;?#22312;微信注册的信息未作更改,乘客当时所乘坐的出租车并非粤BD80761”。因此,一开始并没有查到乘客乘坐该车辆的行车信息。而驾驶员所属的西湖公司工作人?#20445;?#22312;?#32479;?#23458;沟通过程中表述不清,引起乘客误解。针对这种情况,市交通运输局表示,运营公司发现问题后及时与驾驶员联系,“驾驶员?#24310;?月17日16时将乘客遗失的包归还给乘客。”最后,市交通运输局要求西湖公司?#23736;?#20419;驾驶员及时修改注册信息,确保信息准确。”

 

热议:乘车落东西应该通过什么方式找回失物

针对此事,有市民表示自己也有类似经历,“前两年我坐公交车遗留了上千块的物品,因为我是最后一个下车的,就差几分钟?#31995;焦?#20132;总站,一样是拿不回来。”针对乘车落东西而无法追回的情况,有网友支招“去找交警,查车,扣车,?#37096;?#26597;出租车的信息?#20445;?#20294;也有网友认为盗窃才归公安机关管辖,而出租车丢东西属于遗失。

 

相关:在深圳乘的士丢东西或可一键找回

5月30日,市交通运输局推出“出租车助手”小程序。相关负责人透露,通过微信和主管部门的数据互联,乘客信息、订单信息、司机信息实现了共融互通。如若乘客在车上遗失了物品,乘客可直接通过小程序拨打出租车服务?#35748;?#23545;遗失物品进行报?#31119;?#20986;租车服务?#35748;?4小时在线,帮助乘客找回遗失物品。

    如果没有通过微信支付,可以拨打咨询服务中心电话:83228000,查询或者进行失物登记。如果司机已经上报公司和信息中心,工作人?#34987;?#25552;示你前往,深圳出租小型汽车失物招领中心或出租车企?#31561;?#39046;物品的。深圳出租车小汽车乘客失物招领中心地址:华强?#19979;?#26080;线电管理大厦8楼803室。


?#25945;?#20171;绍与报料方式


问政深圳(wz.sznews.com),是市民网友关心公共事务参与城市建设的?#25945;ā?#24066;民网友只需搜索“问政深圳”进入?#25945;ǎ?#21363;可在浏览帖子的同时快速发帖、提供线索、畅所欲言。报料?#35748;擼?755-83518877

 

[见圳客户端、深圳新闻网编辑:孙研]
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